La Asociación Empresarial de Ascensores de Madrid (AEAM) tuvo un papel destacado en el Congreso Nacional organizado por la Federación Empresarial Española de Ascensores (FEEDA) con la celebración de la mesa redonda “IA en la gestión predictiva del mantenimiento de ascensores”, moderada por José Manuel Rodríguez, presidente de AEAM. Una sesión que puso de manifiesto cómo la inteligencia artificial está impulsando una transformación profunda en los modelos de mantenimiento del sector de la elevación.
Durante la apertura de la mesa, José Manuel Rodríguez subrayó que el paso del mantenimiento tradicional al mantenimiento predictivo supone una evolución “radical” para el sector, que debe afrontar sin demora la incorporación de estas tecnologías para anticipar incidencias, optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio al usuario final. En este nuevo escenario, la gestión basada en datos y la capacidad de anticipación se consolidan como elementos clave para garantizar la seguridad, la eficiencia y la continuidad del servicio.
La mesa contó con la participación de Alfredo Carrión, director de IA, D&A y Emerging Tech de KPMG; Juan Pedro Borràs, director de Ventas de Nayar Iberia; Carlos Guembe, responsable de Servicios Digitales de Schindler Iberia; y Héctor Reboredo, CEO de Horaitec, quienes abordaron el impacto real de la IA desde distintas perspectivas tecnológicas, operativas y estratégicas.
Alfredo Carrión explicó el funcionamiento de los llamados agentes de inteligencia artificial, sistemas capaces de comprender, razonar, memorizar y ejecutar acciones de forma autónoma, lo que abre la puerta a la automatización de procesos complejos dentro del sector. No obstante, insistió en la necesidad de establecer un marco sólido de gobernanza del dato, recordando que la entrada en vigor del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (AI Act) obligará a las empresas a garantizar la calidad, la seguridad, la privacidad y la transparencia de los datos, especialmente en un sector regulado y de alto impacto como el de la elevación.
Desde una perspectiva más operativa, Juan Pedro Borràs destacó la importancia de integrar la IA en soluciones que mejoren la comunicación entre técnicos, fabricantes y clientes, mediante herramientas como chatbots, sistemas de asistencia continua y modelos capaces de anticipar averías. Estas tecnologías permitirán ofrecer información más clara al cliente y dotar al técnico de un soporte digital inmediato en su trabajo diario.
Héctor Reboredo puso el foco en el cambio cultural que implica el mantenimiento predictivo, señalando que el sistema ya no espera a que el cliente comunique una incidencia, sino que se anticipa a ella. La combinación de sensórica IoT y análisis de datos aplicada a componentes críticos, como las puertas —responsables de una parte significativa de las averías—, permite detectar patrones anómalos y avisar al técnico antes de que se produzca el fallo.
Por su parte, Carlos Guembe expuso cómo la inteligencia artificial mejorará tanto la eficiencia operativa como la experiencia del usuario. En el ámbito técnico, facilitará la optimización de rutas, la planificación de tareas, la priorización de actuaciones y la reducción de fallos recurrentes. De cara al usuario, la conectividad y el aprendizaje automático permitirán nuevas formas de interacción, como ascensores capaces de reconocer hábitos, anticipar desplazamientos, operar sin contacto o integrar funciones multimedia. Guembe recalcó que la IA no sustituirá al factor humano, sino que ampliará su capacidad de diagnóstico y análisis, afirmando que “no existe el ascensor que nunca se pare, pero sí la posibilidad de saber siempre por qué se ha detenido y cómo prevenirlo la próxima vez”.
La mesa redonda concluyó con una reflexión compartida por todos los ponentes: la inteligencia artificial no reemplazará a los técnicos ni a los gestores, pero será una herramienta determinante para mejorar la seguridad, la continuidad del servicio y la toma de decisiones. El principal reto para el sector pasa por adaptarse a estos nuevos modelos, gestionar el dato de forma ética y responsable y aprovechar la IA para reforzar, y no sustituir, la labor profesional. Un debate que refuerza el papel de AEAM como agente activo en la reflexión y evolución del sector de la elevación en la Comunidad de Madrid.
Además, la tercera mesa redonda del Congreso de FEEDA, titulada “Digitalizar no es tan complicado: casos reales que funcionan”, puso el foco en la transformación digital desde una perspectiva realista, accesible y empresarial, demostrando que la digitalización es un proceso posible para todo tipo de compañías, incluidas pymes. Y la moderó la Asesora Legal de AEAM, Dña. Marta Ladero, asesora legal de FEEDA, y contó con la participación de D. Emilio Álvarez, director de IT de Raloe; D. Roberto Pérez, CEO de CETEC Components; Daniel Marroquín, responsable técnico de CETEC Components; y D. Pablo Oliete, fundador de FOM y experto en Industria 4.0 e IoT Industrial.
El debate partió de una premisa clara: digitalizar no es complicar, sino mejorar procesos, reducir errores y ganar eficiencia mediante pasos progresivos y bien planificados. Los ponentes coincidieron en que el verdadero motor del cambio no es la tecnología, sino la cultura empresarial y el liderazgo.
